Этот эффект часто проявляется в сложных проектах, когда люди чувствуют себя компетентными в обсуждении простых тем, но избегают вопросов, которые требуют глубоких знаний
Давай посмотрим, как «эффект велосипедного сарая» может влиять на работу дизайнера, превращая процесс принятия решений в ад и отвлекая внимание от действительно важных задач.
Обсуждение мелких деталей на ранних этапах
Вместо того чтобы сосредоточиться на общей концепции дизайна, клиент или команда могут долго спорить о незначительных вещах, таких как толщина линий, цвет кнопок или шрифты, что задерживает утверждение общей концепции.
Бесконечные обсуждения вариантов логотипа
Когда клиент уделяет непропорционально много времени выбору между несколькими минимальными вариациями логотипа, например, изменением оттенка цвета или расположением элементов, вместо того чтобы рассматривать стратегические цели бренда.
Сложности при согласовании макета сайта
Клиент может долго спорить о таких мелочах, как количество пикселей отступов или размер кнопки, вместо того чтобы рассматривать удобство навигации, юзабилити и общую структуру сайта.
Задержка проекта из-за мелких правок
Когда дизайнер уже создал почти завершённый проект, клиент может настаивать на постоянных незначительных правках (корректировка тени или радиуса скругления углов), что замедляет сдачу проекта и мешает работать над другими задачами.
Отвлечение внимания на малозначимые элементы презентации
При подготовке презентации дизайн-концепции клиент или твои коллеги могут сосредоточиться на незначительных аспектах оформления слайдов, например, на фоне или иконках, вместо того чтобы обсуждать, насколько визуальные решения отражают цели бренда и коммуникации.
Клиент может прикрываться «гиперперфекционизмом», но на самом деле это не только задерживает финализацию проекта, но и может влиять на качество результата, если ключевые моменты упускаются из виду.
Чтобы не состариться, учитывая все-все пожелания, можно попробовать сразу выстроить здоровые отношения с клиентом.
1. Чёткая структура обсуждений
Установи порядок обсуждения, начиная с ключевых вопросов, таких как концепция, целевая аудитория, общая структура и функциональность. Договорись, что мелкие детали будут рассматриваться позже, когда фундаментальные решения будут приняты.
2. Постановка целей и фокус на важном
Перед началом проекта согласуй с заказчиком или его командой основные цели дизайна, будь то повышение конверсии, усиление брендинга или улучшение пользовательского опыта. Когда начинается обсуждение незначительных вопросов, напомни всем о целях и о том, как мелкие детали соотносятся с ними (никак).
3. Ограничение времени на мелкие правки
Устанавливай временные рамки для обсуждения каждой задачи. Например, можно отвести фиксированное время для обсуждения незначительных вопросов (10—15 минут), а затем переключиться на более важные темы.
4. Референсы — наше всё
Покажи визуальные примеры и объясни, почему были выбраны определённые элементы дизайна. Когда ты даёшь логическое обоснование своим решениям, это снижает вероятность долгих обсуждений мелочей, поскольку клиенты будут больше доверять профессиональному выбору.
5. Работай поэтапно с фокусом на важном
Раздели проект на этапы и согласуй каждый, начиная с самого важного (макет, навигация, крупные элементы и т.п.). После утверждения ключевых частей проекта, мелкие детали можно отполировывать в конце, когда основная работа уже завершена.
Даже если что-то пойдет не так, эти подходы помогут сфокусироваться на важном и избежать цепляния к мелочам в самом начале. Это сделает работу более эффективной и продуктивной, а ты в глазах заказчика будешь выглядеть супер-пупер профи.
ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ
Я согласен с рекомендациями, которые есть в статье. Хочется добавить, что такие искажения в восприятии касаются не только клиентов, но и всех участников процесса, особенно креативных команд. Полностью от этого не избавиться, но можно свести на минимум.
Главный инструмент против любых когнитивных искажений — это факты. В любом проекте, даже разработке логотипа должны быть исследования. Как минимум, проведите кабинетный анализ: рынок, конкуренты, тренды, бенчмарки — и тогда любые ваши решения будут обоснованы. Если в задаче разработки логотипа стоит «отстроиться от конкурентов», то в ходе презентации вариантов покажите клиенту анализ конкурентов, например, на цветовой карте — сразу половина вопросов отпадет.
И да, не отправляйте просто файлы проектов в мессенджеры — презентуйте и объясняйте весь ход проектирования. В целом, наша индустрия сейчас на таком этапе развития, когда параллельно с процессом разработки мы должны «обучать» клиентов. Хотя бы на уровне терминологии. Возможно отсюда и возникает такое искажение, ваш клиент — специалист в другой области и может не понимать, где креативном процессе мелочь, на которой не нужно заострять внимание.
И получилась еще одна рекомендация — не будьте снобами, успех проекта — общая цель и вы с клиентом одна команда.
IG@appazov_stas
brand-academy.kz
