Когда и как дизайнеру предоставлять скидки

Вопрос о предоставлении скидок — это не только способ привлечения клиентов, но и стратегия, которая может повлиять на твой профессиональный имидж. Давай разберемся, когда это действительно оправдано, какие формы скидок существуют и что они дают дизайнеру

• Когда стоит предоставлять скидки?
• Формы скидок: дискаунт или бонусы?
• Как правильно предлагать скидки?
• Когда лучше не делать скидки?
• Как правильно отказать в скидке?

Мы провели опрос в Инсте, чтобы понять, какие виды скидок самые популярные, мы сознательно убрали пункт «скидка, это не про меня», потому что эта статья — про скидки, как реальный маркетинговый инструмент. И вот что показал «народный» опрос дизайнеров:

Когда стоит предоставлять скидки?

Продвижение услуг на старте карьеры

Молодым (т.е. начинающим) дизайнерам иногда сложно заполучить первых клиентов. Скидка может стать хорошим инструментом для привлечения внимания и создания портфолио. Однако важно помнить, что демпинг цен может снизить вашу ценность в глазах клиентов (а от коллег может еще и прилететь фигурально или буквально). Укажите, что  это временная акция,  например, для первых трех заказов.

Плюс: Возможность быстрее стартовать.
Минус: Есть риск застрять на низких ценах, если клиенты привыкнут к скидкам.

Сезонные акции

Скидки, приуроченные к праздникам, годовщине бизнеса или другим датам, создают повод напомнить о себе. Например, новогодние акции или скидки к Черной пятнице хорошо работают как маркетинговый ход.

Плюс: Увеличение продаж в определенный период.
Минус: Требует продуманного подхода, чтобы не подорвать регулярные продажи.

Поощрение постоянных клиентов

Лояльные клиенты ценят, когда их вклад отмечают. Персональная скидка или бонус за долгосрочное сотрудничество показывает уважение и стимулирует их возвращаться.

Плюс: Укрепление отношений с клиентом.
Минус: Нужно избегать частых скидок, чтобы не потерять прибыль.

Работа с крупными или долгосрочными проектами

Если клиент заказывает большой объем работы. Например, полный брендинг или серию рекламных материалов, предоставление  скидки за объем может быть разумным. 

Плюс: Упрощает переговоры о цене.
Минус: Важно заранее оценить затраты, чтобы скидка не стала убыточной.

Формы скидок: дискаунт или бонусы?

1. Прямая скидка от прайса

Ты устанавливаешь процентное снижение стоимости (например, 10—15%). Это самый понятный и привычный для клиента формат.

• • Когда применять: Для сезонных акций или первого сотрудничества.
  • Плюсы: Быстрая выгода для клиента, простота восприятия.
  • Минусы: Может создать ощущение, что изначальная цена завышена.

2. Дополнительные услуги в подарок

Вместо снижения цены — предлагай «допы»: бесплатный логотип при заказе брендинга, больше вариантов макетов, небольшую анимацию или презентацию дизайна.

• • Когда применять: Для долгосрочных клиентов или при продвижении новых услуг.
  • Плюсы: Укрепляет лояльность, добавляет ценность без снижения стоимости услуг.
  • Минусы: Требует дополнительных временных затрат.

3. Скидка за объем

Клиенты, заказывающие большие объемы работы, могут получить снижение цены на каждую единицу. Например, создание 10 (однотипных или ресайзы) рекламных баннеров по цене 8.

• • Когда применять: Для крупных проектов.
  • Плюсы: Клиент экономит, дизайнер получает стабильный объем работы.
  • Минусы: Сложнее рассчитать рентабельность, особенно если проект требует доработок.

4. Пакетные предложения

Объединение нескольких услуг в один пакет с привлекательной стоимостью. Например, создание сайта и брендинга по цене, ниже суммы отдельных услуг.

• • Когда применять: Для комплексных заказов.
  • Плюсы: Увеличивает средний чек, стимулирует клиента заказать больше.
  • Минусы: Услуги из пакета могут оказаться недооцененными.

Как правильно предлагать скидки?

• Четко оговаривай условия: Укажи, до какой даты действует скидка и какие услуги она охватывает.
• Используй ограничения: Например, скидка действует только для первых пяти клиентов.
• Не обесценивай свою работу: Важно объяснить, что скидка — это не признак низкого качества, а часть твоей стратегии.

Когда лучше не делать скидки?

1. Если ты уже демпингуешь рынок
   Постоянное снижение цен может испортить репутацию и привлечь только тех клиентов, которые ищут дешевизну.
2. Для слишком требовательных клиентов
   Клиенты, просящие скидку еще до обсуждения проекта, часто оказываются сложными в работе. Уступив один раз, ты можешь столкнуться с постоянным давлением.
3. Когда услуга уникальна или сложна
   Если проект требует эксклюзивных решений или больших временных вложений, скидка может подорвать ценность твоей работы.

Как правильно отказать в скидке?

С одной стороны, понимаешь желание клиента сэкономить, с другой — знаешь, что твоя работа стоит своих денег. Если ты не хочешь делать скидку, то вот несколько вежливых и профессиональных способов отказа:

1. «Моя цена уже включает все возможные скидки»
   Стоимость проекта изначально рассчитана максимально честно, чтобы клиент получал качественный результат без лишних наценок.
2. «Я не делаю скидки, но могу предложить альтернативу»
   Например, можно упростить задачу, сократить объем работы или предложить дополнительные услуги в рамках бюджета клиента.
3. «Сейчас у меня нет возможности дать скидку, но я могу предложить бонус»
   Это может быть небольшой подарок: шаблон, консультация или дополнительная правка бесплатно.
4. «Я не работаю по системе скидок, но у меня есть пакетные предложения»
   Можно предложить клиенту выбрать выгодный пакет услуг, где цена за единицу работы получается ниже.
5. «У меня фиксированные расценки, но постоянные клиенты получают особые условия»
   Отличный способ дать понять, что ценишь долгосрочное сотрудничество.
6. «Если бюджет ограничен, можем вместе подумать, как сократить объем работы»
   Такой ответ помогает найти компромисс и сохранить проект.
7. «Я люблю не скидки, а классные проекты!»
   Если клиент ценит качество, он поймет, что ты берешь оплату за результат, а не просто за время.
8. «Скидки у нас не практикуются, но давай просто сделаем крутой проект!»
   Такой ответ показывает уверенность в своей ценности и вовлекает клиента в процесс.

Скидки — это мощный инструмент, но только в том случае, если они применяются разумно

Выбирай формат, который лучше всего подходит для твоих целей, и не забывай: качество твоей работы всегда важнее цены. Клиенты, ценящие профессионализм, готовы платить за него справедливую стоимость.